Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
È sufficiente comunicarcelo prima della scadenza dei 14 giorni, con una dichiarazione esplicita:
Indica il numero d'ordine, il tuo nome e il prodotto che intendi restituire. Puoi usare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio: va bene qualsiasi dichiarazione chiara.
Dopo aver comunicato il recesso hai 14 giorni per rispedire il prodotto. Deve essere restituito integro, non lavato, non indossato se non per la prova, con le etichette attaccate e nella confezione originale.
I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Ti consigliamo una spedizione tracciabile: fino alla ricezione la merce viaggia sotto la tua responsabilità.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso (o la prova della spedizione, se antecedente), con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard sostenuti all'acquisto.
Se la taglia non va, scrivici: gestiamo il cambio nei limiti delle disponibilità, alle stesse condizioni previste per il reso. Il cambio non sostituisce né limita il tuo diritto di recesso.
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo): riparazione, sostituzione o rimborso, senza costi a tuo carico. Contattaci allegando una foto del problema.
Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta. Le t-shirt della collezione standard, nelle taglie e nei colori a catalogo, rientrano pienamente nel diritto di recesso.